Agent de voyages au Québec
Métier en transformation
De plus en plus de voyageurs deviennent leur propre agent de voyages et planifient eux-mêmes leurs escapades .Il est si facile de nos jours de réserver des billets d’avion ou une chambre d’hôtel par l’Internet qui regorge d’information sur les destinations les plus fréquentées, qu’on peut se demander si les agents de voyage ont encore un avenir. Il semblerait cependant qui leur futur est encore assuré, même s’il est facile de réserver et de payer grâce à de nombreux sites prestigieux de voyage.
Nul doute, ces sites Web réduisent les perspectives d’emploi des agents de voyages, et la profession d’agent de voyages est en décroissance au Québec, d’après Service Canada. On prévoit que le Québec n’aura besoin que de vingt, voir trente nouveaux agents par année, strictement pour remplacer ceux qui quittent le métier. Or, il y a un bon nombre d’établissements publics et privés qui forment les agents de voyages.
Les nouveaux consultants en voyages ne peuvent plus se contenter de vendre des forfaits ou d’imprimer des billets d’avion, comme l’agent d’antan, parce que chacun peut faire ça lui-même.
La formation la plus commune est le DEP en ventes de voyage, offerts au Centre de formation professionnelle Léonard-de-Vinci, au John. F. Kennedy Business Centre, à l’École des métiers de la restauration et du tourisme de Montréal, etc. Une AEC est également offerte par le Collège La-Salle, par le Collège April-Fortier et par plusieurs autres AEC disponibles à travers le Québec.
Il s’agit donc d’une grosse offre de formation pour un métier en décroissance. Peut-être devrait-on se demander si c’est la nature des compétences à transmettre qu’il faut remettre en cause plutôt que le nombre de formations. C’est à la formation de s’adapter en conséquence :
En effet, alors que l’Internet est un outil idéal pour organiser un voyage vers une destination très prisée, les choses se compliquent dès qu’on sort des sentiers battus. Les services d’un agent qui connait bien les destinations plus exotiques peuvent alors s’avérer essentiels. Certains agents de voyages préfèrent d’ailleurs se présenter comme des consultants, dont le rôle est de conseiller le client sur les destinations à privilégier afin de lui fournir une expérience de voyage unique. Ces agents de voyages ou consultants s’assurent également que tout se passe bien durant le voyage, surtout si ce dernier implique plusieurs étapes et escales.
Offrir le service de consultations demande plus de compétences. Le consultant doit connaître sur le bout des doigts les destinations et leurs spécificités.
Pour ce métier donc, l’Internet a donc pour effet de transformer les compétences requises et d’en élever le niveau.
Voir aussi :
