Exploitation financière

Renseignements personnels et leur protection

Chaque institution financière recueille, utilise et partage les renseignements personnels sur ses clients. Ces institutions sont engagées à respecter ou à dépasser les normes de protection établies par les autorités fédérales et provinciales canadiennes et par les organismes sectoriels. Elles doivent décrire dans quelles conditions toutes ces données sont recueillies et utilisés, ainsi que préciser leurs pratiques en matière de sécurité et vos choix possibles à cet égard.

Les institutions financières sérieuses mettent continuellement à jour leurs normes de sécurité pour que les renseignements qu’elles détiennent soient à l’abri de toute intrusion et protégés contre toute transmission, modification ou utilisation non autorisée.

Il existe cependant le phénomène très répandu connu sous le terme official d’ « exploitation financière ». L’exploitation financière est l’usage illégal ou abusif des actifs, des biens ou des renseignements personnels d’une personne. Un grand nombre de victimes d’exploitation financière sont des personnes âgées ou invalides.

La personne qui exerce ces activités illégales fait appel à la ruse, mais parfois c’est la menace qui entre en action pour convaincre la victime de remettre des biens, de l’argent ou des renseignements personnels au fraudeur. Parfois cette activité est menée par une personne en position de confiance ou même par un parent.

La protection de vos renseignements personnels et commerciaux doit constituer donc la pierre angulaire de chaque entreprise et demeurer toujours l’une de ses priorités. La plupart des institutions financières suivent des politiques et des pratiques de sécurité et de protection des renseignements personnels rigoureuses. Ces politiques s’appliquent à toutes les affaires que vous faites avec une banque ou peu importe quelle institution financière. Par ailleurs, elles doivent être conformes aux lois et confirmer également leur engagement à faire preuve d’intégrité dans leurs actions et tenir compte de leur engagement à préserver vos données personnelles, financières, en matière de santé et commerciaux.

Quels sont les renseignements recueillis ?

En général, la plupart des renseignements recueillis proviennent directement de vous ou des références que vous fournissez à votre institution financière au moment de présenter une demande de services ou de produits, de remplir un sondage, de vous inscrire aux offres spéciales d’une entreprise.

Dans tous ces cas, l’entreprise doit vous demander de lui fournir uniquement les renseignements qui permettent de vous offrir les services ou produits dont vous avez envie ou de vous offrir des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

En tout cas, si vous soupçonnez avoir été victime d’exploitation financière, communiquez immédiatement avec votre succursale bancaire ou votre institution financière.

Utilisation de vos données

L’institution en question doit utiliser vos données personnelles et financières aux fins précisées dans les conventions qu’elle a établies avec le client. Elle ne peut jamais divulguer ces renseignements aux personnes physiques ou juridiques non autorisées à les obtenir. De plus, elle ne doit conserver vos renseignements que pour la durée nécessaire à l’atteinte de l’objectif initial de leur obtention.

Dans certaines circonstances, votre institution financière peut partager vos renseignements personnels avec des tiers, mais toujours afin de vous aider à atteindre vos objectifs financiers. Vous devez toujours avoir le choix de ne pas partager vos renseignements. D’ailleurs, si vous ne voulez pas recevoir de documentation promotionnelle, vous pouvez toujours le faire savoir.

Les banques ne négligent aucun effort pour s’assurer que les renseignements qu’elles détiennent au sujet de leurs clients sont exacts et complets. Vous pouvez consulter les renseignements qu’elles détiennent sur vous, en vérifier l’exactitude et les faire corriger au besoin.