ACFC

Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC).

L’agence qu’on connait sous les lettres ACFC veille à ce que toutes les institutions financières à charte fédérale respectent les dispositions des lois fédérales assurant la protection des consommateurs.

Cette Agence a également pour mission de sensibiliser les consommateurs. Tout comme de surveiller le code de déontologie du secteur. Également les engagements publics visant à protéger les intérêts des consommateurs canadiens.

Les lois sur la protection des consommateurs régissent les diverses pratiques commerciales touchant directement les consommateurs. Par exemple, la loi tient les institutions financières de renseigner toujours leur clientèle sur leurs taux d’intérêts et sur leurs frais. Ainsi que sur leurs politiques du traitement des plaintes.

L’Agence de la consommation en matière financière du Canada examine individuellement les plaintes. Ces plaintes on lui soumet par écrit. L’agence le fait en vue de déterminer s’y il y a un problème de protection des consommateurs de compétence fédérale. Si c’est le cas, l’ACFC établit les mesures à prendre.